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第10章

我知道是我粗心大意导致的,但你也体谅体谅我吧……」 我这人向来吃软不吃硬,尤其想到她跟我年纪差不多,更加动摇了。 恰好这时我朋友找我约饭,定的地方就在服装店附近! 因为跟朋友很久没见所以同意了,想到顺路也答应叶小玲明天亲自去店里。 叶小玲这才满意地挂断电话。 隔天下午我到服装店。 叶小玲正在刷抖音,看见我后放下手机却径直走向了商架! 我以为她是忘了就提醒: 「我昨天说好来退衣服的!」 叶小玲慢腾腾地, 「我知道——」 「不过老板刚刚突然说要来检查,我必须把这些衣服熨完整理好,要不你等等吧!」 为了不耽误时间我特意提前出门,所以我朋友现在刚上车,估计要二十多分钟才能到。 我没再说什么坐下等待。 过了一会儿门外突然进来个小姑娘,看上去也是员工, 「玲姐,我把退货的快递取回来了,今天还有其他的吗?」 3 退货?快递? 好家伙,昨天叶小玲不是口口声声说退货不能邮寄吗? 我立马质问, 「你不是说退货不能邮寄吗?」 叶小玲眼神飘忽, 「哦……那个……我没说准确,是部分商品不能邮寄,比如你那个太贵了,为了不出问题必须当面检查……」 我懒得追究只想着快点退货,心里暗暗发誓以后再也不来它家。 另一个店员见氛围不对出来解围, 「您有什么需要吗?我可以帮您。」 我看了眼动作缓慢的叶小玲,果断将衣服递给她, 「我要退货,她没时间检查的话就你来吧!」 店员也欣然同意可她刚要接过衣服叶小玲突然吼起来: 「你干什么?!老板说过会儿来店里检查还不帮忙把衣服熨好?没看我忙得要死!」 店员眼神迷茫, 「检查?我怎么不知道……」 没说完叶小玲吼得更大声, 「你管那么多呢让你干啥就干啥!你个新来的懂什么?」 店员只能低声向我道歉, 「不好意思,我等会儿再帮你吧……」 叶小玲又转头看向我, 「只能麻烦你再等一下了,老板检查是大事!」 我看了眼手机朋友说路上遇上事故堵车,估计还要半小时。 「哪里都是等,坐着总比站着好!」 转眼又过了二十多分钟。 叶小玲终于结束了,另外那个小店员刚想朝我走来就又被叶小玲下令到后面仓库整理衣服。 她慢条斯理地拿起吊带,翻来覆去把两件看了五六遍才放下。 最后不慌不忙地拿起发票只瞧了一眼就扔到一边,说: 「不好意思,这衣服退不了!」 我一惊急忙追问, 「衣服有什么问题吗?」 叶小玲态度傲慢, 「衣服没问题,但我家衣服 48 小时内可以退货退款,你这已经超时了!」 4 「我们退货时间是严格按照发票上的时间来,你前天下午六点十分付款成功,所以到今天六点十分是 48 小时,你自己看是不是超时了?」 我拿起手机一看,好家伙,确实超了! 还超了整整两分钟呢! 我又气又急。 我五点二十左右就到店里了,光是等她就等了快五十分钟! 「超时也不是我的问题吧,我早就来了你半天不检查让我等了你五十分钟,不然怎么可能超时?」 叶小玲双手环在胸前,面带微笑, 「那也是你自己没注意时间,等太久了你不会催催我吗?我只负责核对时间衣服,超时了就不能退,至于过程原因跟我没关系!」 瞬间把自己撇得干干净净! 我气得半死抄起东西就要走叶小玲却一把拉住我, 「衣服退不了了,所以麻烦你把少的那 1200 元补上再走吧!」 我火冒三丈,她这样还想让我补钱? 我不理会她继续往外走叶小玲却直接堵在门口, 「怎么不给钱想白嫖?要不要脸啊!信不信我报警抓你!」 大有一副不给钱不让我走的架势! 看我停下脚叶小玲露出信誓旦旦的表情, 「怎么样?怕了吧,你可还在上学进了警察局看你以后怎么办!」 看着她得逞的样子我突然就想明白了! 叶小玲估计从一开始就没想让我退货! 昨天我和她说了今天有一整天课,四点半才结束。 于是叶小玲死活要我亲自来店里,她口口声声忙又老板检查其实都是拖延时间的借口为的就是让我退不了货被迫补钱! 难怪那个店员想帮我的时候她拦着不让。 想到这一层我更生气了。 合着拿我当日本人整呢! 朋友打来电话说事故现场情况复杂,处理时间长一时半会儿走不了。 于是干脆和她重新约到了周末。 挂断电话叶小玲又一次催促, 「别耽误我时间了,快把钱补过来,免得还影响我们店生意!」 我转身坐下, 「我要见你们店长!」 我倒是想看看哪家老板会纵容员工搞这些骚操作。 可叶小玲一点不怕, 「就算你找店长也没用,该补的还是要补!再说了我们店长忙得很,能不能见你还不一定呢,你以为你是谁啊?」 我照着收银台边上那串数字拨了过去很快得到肯定的答复。 半小时后人来了,是位女店长,看上去很面善。 果然听完事情经过她立马批评叶小玲: 「你怎么回事?这种事也能搞错,麻烦顾客多跑一趟,还不快道歉!」 叶小玲满脸不甘,不情不愿地道了歉。 我刚松了一口气,店长又紧接着说: 「不过——」 5 「这少算的钱您还是需要补的,责任主要是我们员工的,这样吧我给您减 300 块,您给 900 就行了,还会加强对员工的培训!」 说着她亮出了收款码。 叶小玲转忧为喜,露出得意的笑。 惊讶之余我也表明态度, 「我是不会补钱的,所有的失误是她造成的自然是她承担后果,更何况她态度恶劣,想方设法阻拦我退货,这不就是强迫我补钱吗?要补也是她自掏腰包,要么就退货!」 店长思考片刻拒绝了, 「员工当然有错,所以我给您减了 300 元呀,至于退货咱家是有规定的过了时间肯定退不了的!」 见我态度坚决叶小玲嚷嚷起来, 「红姐咱直接报警吧!她就是想白嫖占便宜!还倒打一耙,我看警察来了她怎么办!」 红姐挤出笑, 「小姑娘我做的也是小本生意不容易,要不再各退一步,退货可以但钱只能退你 30%,你看行吗?」 我彻底绷不住了。 30%?! 到手五十多块钱,我倒搭进去一百多,衣服也退了,这不妥妥的赔了夫人又折兵! 我冷哼一声本以为店长会深明大义,看来也是我想多了。 「你当我傻呢?要退就必须全退,只有她补钱和退货退款这两个选项!」 红姐没了笑,语气不善, 「小姑娘你这就不行了,衣服 689 一件你 89 就想拿走,哪有这种道理?年轻人还是别整天想着用这些小伎俩占便宜,小叶说得没错要真报警闹大了对你不好——」 说着又把付款码往我面前推了推,还示意让叶小玲把店门关上, 「900 块钱的事,给了就行了,不给你也走不了,实在不行我可真……」 红姐话没说完,看着我举起的手机突然瞪大了双眼, 「报警是吗?不用麻烦你了,我已经替你打了!」 6 看透红姐和叶小玲后我就悄悄用手机快捷指令报了警。 而警察刚好听到红姐半威胁半恐吓的发言。 叶小玲脸上也露出了慌乱的表情。 我抄着手, 「你不知道吧?我是法学专业的学生,这种情况金额警察来了也处理不了最多调解,我看你还敢不敢让我不走?」 果然警察来后表示他们只能调解, 「这种情况你们是过错方,人给不给都行,如果实在想要只能上法院起诉,看法院的判决……」 「还有你们这拦着不让人走强制补钱可是不对的,侵犯了人家的人身自由!」 红姐和叶小玲从警察来的那刻态度就 360 度大转弯,连连摇头, 「不不不,不用起诉,都是误会一场,姑娘你说你报啥警,这钱不用你补了!」 我冷眼看着, 「我现在不想要这衣服了,给我退货退款吧!」 别说穿光是看着都会想起这件糟心事! 红姐忙不迭点头, 「行行行,我们的过错你想怎么办都行,小玲快给客人退款!」 叶小玲全程黑着脸,别提有多难看了。 退完后红姐恭恭敬敬将我和警察送到门口。 「欢迎下次再来啊!」 我头也不回, 「放心,永远不会来了!」 没走多远我一回头就看见红姐正对着叶小玲「手舞足蹈」。 大概是在夸她吧! 周末我和朋友终于约上饭。 吃饱喝足她提出四处逛逛消食,于是我们进了商场。 一路上说说笑笑再一抬头发现居然走到了椿夏服装店门口! 朋友小夏被模特身上的衣服吸引了, 「诶这衣服看着不错啊,咱进去看看吧!」 我一把拉住她告诉了之前发生的事,小夏惊得嘴都合不上, 「不是吧?这么吓人,那还是别去了,我可没钱!」 谁知道在店里的叶小玲眼尖瞧见我跑了出来, 「哎哟喂,这谁啊?不是说永远不来我家吗?这才几天呀~」 我压根不想搭理她拉着小夏要走,结果叶小玲却滔滔不绝, 「哎哟不来我家也好,我可不接待你这种想白嫖的人!没钱啊就别进商场买东西,外面路边摊多得是!」 我忍不住怼她, 「不是你接不接待是我压根不想来,不仅是我,我还会告诉我的家人朋友全都别来你这!」 这时一对情侣走过两人一看我们这剑拔弩张的样子露出了好奇的样子。 谁知叶小玲眼睛一转直接拉住两人! 「你们看看,就是这个人还是大学生呢,花 89 想买我家 689 的衣服!这不纯纯白嫖吗?而且还要我补 1200 差价,害得我被店长骂了一顿!」 7 两人一听瞬间来了兴趣,停下脚。 「她上周来我这买衣服,明明两件衣服材质工艺不一样,一件 89 一件 689,她却偏说是一样的只给 89 元拿走了两件 689 的衣服,差了整整一千多啊,还死活不愿意补差价要我自掏腰包,为这事店长差点把我给辞了!」 情侣不明真相很快就被叶小玲牵着走, 「真假的?!89 买 689 的衣服?太离谱了吧!」 「就是啊,谁家好人干这种事啊?!」 而且很快我们周围聚集了不少人。 叶小玲更卖力了,上演花式卖惨, 「是我倒霉啊,我高中辍学到处兼职养活自己,好不容易找到一个稳定工作却因为她差点被开除!虽然店长留下我,但是却扣了我三百全勤,说是要给我个教训呜呜呜呜……」 叶小玲本身就身材娇小,再加上这泪眼朦胧的可怜样立马博得一波同情, 「太恶毒了!没钱就不要买这么贵的衣服,偏要去为难一个店员,至于吗?」 「就是而且看穿着打扮也不像没钱的样子啊,不会都是靠白嫖得来的吧!」 「……」 叶小玲听着这些不禁朝我露出挑衅的笑。 小夏忍不住为我说话: 「你们别被她骗了!明明是这个店长自己失误挂错了吊牌,人都付完款一天了才要求补钱,凭什么呀?而且退货时还故意拖延时间就是想逼迫她补钱……」 可没有人听她的,大家都先入为主地相信叶小玲。 「别扯了,你们这说得完全不一样!」 我死死盯着叶小玲, 「造谣可是犯法的,你想好了吗?」 叶小玲脸上闪过一丝心虚,随即恢复镇定,哭得更大声: 「我哪里造谣了?这就是事实呀……你说我造谣有证据吗?」 一群人附和她, 「是啊拿出证据来!」 「我们要看证据!」 叶小玲又朝我挑了挑眉,仿佛在说: 「你能拿我怎么样?」 我不紧不慢地划着手机,既然她一心作死,那我就成全她! 下一秒一段录音放了出来: 8 「我知道,不过老板刚刚突然说要来检查,我必须把这些衣服熨完整理好,要不你等等吧!」 「你不是说退货不能邮寄吗?」 「哦……那个……我没说准确,是部分商品不能邮寄……」 「怎么样?怕了吧,你可还在上学进了警察局看你以后怎么办!」 「这种情况你们是过错方,人给不给都行,如果实在想要只能上法院起诉,看法院的判决……」 进店前为了避免后续纷争我特意打开了录音机,所以记录下了事情整个过程。 本以为上次报警事情就算彻底解决了,没想到还有用上的时候! 叶小玲从听到第一句话就大惊失色,听完后已经是脸色惨白,话都说不出来, 「这……你……你怎么会有录音?」 围观的群众一听瞬间明白了, 「这么说来她说的才是真的啊!这店员在骗我们!」 「对啊自己做错了事还倒打一耙!」 而且很快有人发现了端倪: 「诶你说这店员怕不是故意的吧明明别的店员可以帮着检查偏不让,熨个衣服熨五十分钟,这不摆明了拖延时间吗?」 「我也觉得!她家店长也不是好东西,简直沆瀣一气,坑人!我得拍个照绝不在它家买东西……」 有人举起手机拍照录视频,有人大骂叶小玲心机,还有人则高喊着要她给我道歉, 「给人道歉吧,还造谣!」 「就是道歉道歉!!」 叶小玲被逼得没办法只能扭头逃回了店里。 但大伙没有就此放过她而是一路追了进去,小小的店里挤满了人,叶小玲就被围困在里面。 没一会儿红姐赶来了,她狠狠剜了我一眼才挤进店里。 「大家听我说,我是这儿的店长,大家冷静……」 我倚在门口看戏突然瞄到了旁边熟悉的吊带,鬼使神差地我拿起一看吊牌,售价 89 元。 放回去后我猛然发现了问题! 这卖 89 一件的和我那天买回去叶小玲说卖 689 一件的不管从款式还是摸起来的手感都一模一样! 可叶小玲却说 689 的用的是高级面料,相差六百块不可能手感没有任何差别吧? 我悄悄将吊牌拍了下来。 一边走一边不断回忆细节,终于一个猜测浮现了。 为了印证我的猜测,我特意叫来室友帮忙。 过了两天她果然收到一条消息, 「亲爱的,你昨天在我这买的吊带价格错了呢,不是 89 一件而是 689 一件呢,麻烦你微信补我 600 块钱吧!」 9 猜到真相后我就让室友白玲假装是顾客去椿夏服装店买了一件售价 89 的吊带。 和我一样叶小玲表现得十分热情,加上了白玲的微信,还借口办会员卡得到了她的电话。 而隔天白晶就收到了和我如出一辙的消息要求她补差价。 甚至连理由都是一模一样的挂错吊牌! 结果很明显了,这么明显的错误能犯一次怎么可能犯第二次? 这其实就是她们的套路! 叶小玲和红姐知道如果衣服直接标价六百多肯定不会有人买,所以就先以低价将衣服卖出,并借机留下顾客的微信电话。 而隔天就发消息声称整错了要求补差价,如果顾客要求退货就以各种理由要求到店最后拖延时间,逼顾客不得不补钱! 说实话除了那些钱不够、胆子大敢于质问的大部分顾客估计都会老实补钱。 尤其是很多学生、i 人。 不敢对峙报警害怕惹事稀里糊涂就补了钱。 叶小玲还在催促白玲转钱,而我则让她用明天去店里退货稳住了她。 隔天为了不让叶小玲认出来我特意化了个大浓妆还戴了口罩。 我和白玲刚进去叶小玲听到是退货的就立马借口肚子疼去了厕所让我俩等着。 直到过了退货时间她才慢悠悠现身,粗粗看了下就说: 「不好意思,衣服已经过了 48 小时退货时间,没法退了!

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